Termos de uso

  • Termos de Uso

Bem-vindo(a) ao site Benizia Camargo endereço do site https://www.beniziacamargo.com.br/. Ao acessar e utilizar este Site, você concorda com os termos e condições estabelecidos neste Termo de Uso. Leia atentamente antes de prosseguir. Caso não concorde com estes termos, recomendamos que não utilize nossos serviços.

  • Aceitação dos Termos

Ao utilizar este Site, você declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente este Termo de Uso, bem como nossa Política de Privacidade. Estes documentos podem ser atualizados periodicamente, e é sua responsabilidade verificar eventuais alterações.

  • Funcionalidades do Site

O Site https://www.beniziacamargo.com.br/ tem como objetivo informações, produtos e serviços relacionados a tricô e crochê. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte do Site, a qualquer momento, sem aviso prévio.

  • Cadastro e Conta do Usuário

Para acessar determinadas funcionalidades, você pode precisar criar uma conta. Ao se cadastrar, você concorda em:

Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas;

Manter a confidencialidade de sua senha;

Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.

  • Condutas Proibidas

Você concorda em não utilizar o Site para:

Violar qualquer lei ou regulamento aplicável;

Enviar conteúdo ofensivo, difamatório, ilegal ou prejudicial a terceiros;

Realizar atividades fraudulentas ou que infrinjam direitos de propriedade intelectual;

Interferir na segurança ou operação do Site.

  • Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no Site, incluindo textos, imagens, logotipos, vídeos e softwares, é protegido por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. O uso não autorizado pode resultar em sanções legais.

  • Limitação de Responsabilidade

O Site é fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantias de qualquer tipo. Não nos responsabilizamos por:

Danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso do Site;

Interrupções, erros ou indisponibilidades temporárias;

Conteúdos de terceiros ou links externos.

  • Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais dos usuários é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e nossa Política de Privacidade. Ao utilizar o Site, você consente com a coleta e o uso de suas informações conforme descrito.

  • Rescisão

Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar seu acesso ao Site, a qualquer momento e sem aviso prévio, em caso de violação deste Termo de Uso.

 

  • Disposições Gerais

Este Termo de Uso é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca de São Paulo, com renúncia a qualquer outro.

Se qualquer disposição deste Termo for considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor.

  • Contato

Em caso de dúvidas ou sugestões sobre este Termo de Uso, entre em contato conosco através de:

E-mail: benizia@beniziacamargo.com.br

Devoluções e Trocas

A presente política de devoluções é válida exclusivamente para a loja online da Benizia Camargo , e está de acordo com o código de Defesa do Consumidor*, que garante a possibilidade de desistência da compra no prazo de até 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do seu pedido, e devolução por defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 30 (trinta) dias corridos do seu recebimento

 

  • Solicitação de devolução

Solicitação de devolução
Para solicitar a devolução de seu produto é simples e rápido! O cliente tem o prazo de até 07 dias, contados a partir do recebimento do produto, para efetuar a solicitação través do e-mail benizia@beniziacamargo.com.br. Caso o cliente ainda não tenha recebido o produto, deverá realizar a solicitação junto à Benizia Camargo e, posteriormente, recusar o recebimento do produto.
A Benizia Camargo analisará a razão de sua solicitação e prestará as informações e esclarecimentos sobre como executar a devolução para o nosso Centro de Distribuição. No momento da solicitação é necessário informar o número do pedido e o motivo da devolução. Eventualmente mais informações e fotos poderão ser solicitadas. Em qualquer hipótese é necessário observar as “condições do produto para devolução”, as quais estão descritas nos itens abaixo.
A Benizia Camargo disponibilizará o crédito referente ao valor pago para que o usuário o utilize em outra aquisição. Na hipótese de o produto adquirido apresentar valor superior ao crédito previamente recebido, o cliente deverá complementar o pagamento.

  • Direito de Arrependimento

Direito de Arrependimento
Os clientes poderão realizar a devolução de qualquer produto adquirido, no prazo de 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto, desde que observadas as condições estipuladas na presente política. Os custos de frete e devolução do produto ficam por conta da Benizia Camargo, com exceção aos cancelamentos ou devoluções parciais de produtos. Em qualquer hipótese é necessário observar as “condições do produto para devolução”, as quais estão abaixo descritas.

 

  • Erro na entrega, produto ou embalagem avariada

Erro na entrega, produto ou embalagem avariada
Caso a embalagem do produto apresente qualquer avaria ou sinal de violação, recomendamos que recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com a Benizia Camargo pelo e-mail benizia@beniziacamargo.com.br se a embalagem já tiver sido recebida e apresente alguma das situações acima ou ainda caso apresente qualquer divergência, tal como falta de produto ou em desacordo com o adquirido, também solicitamos que, no prazo de até 24h, contados a partir da entrega do produto, comunique o benizia@beniziacamargo.com.br  da Benizia Camargo. Nessas situações orientamos aos clientes que tirem fotos e enviem juntamente com o relatório do ocorrido, bem como com os dados do recebedor e a respectiva data.
A partir do efetivo recebimento dos produtos pela Benizia Camargo, será realizada uma análise interna, podendo ser solicitadas novas informações ao cliente para melhor compreensão dos fatos.

 

  • Opções de devolução do valor pago

Opções de devolução do valor pago
A restituição do valor pago será realizada por meio de estorno diretamente no cartão de crédito ou depósito em conta corrente, sendo realizada preferencialmente de acordo com a mesma modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.
Com o objetivo de garantir maior transparência e respeito aos direitos do cliente, em caso de extravio dos produtos, a Benizia Camargo poderá imediatamente cancelar a venda e enviar um novo produto ao cliente para que possa receber sua compra o mais rápido possível. Caso o cliente não tenha interesse no reenvio, será feito um depósito em sua conta corrente ou o estorno no cartão de crédito, conforme solicitado pelo cliente.

 

  • Condições do produto para devolução

Condições do produto para devolução
O produto deverá ser devolvido sem uso e em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de uso e em perfeitas condições, acompanhado da nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise pela equipe da Benizia Camargo, a qual poderá levar até 20 úteis. O produto devolvido e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

 

  • Prazo para restituição

Prazo para restituição
Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão. Dependendo do procedimento do banco emissor do cartão de crédito, o estorno será realizado em uma única fatura, no montante total da compra, independentemente do valor ter sido pago de forma parcelada, de modo que o cliente poderá continuar sendo debitado mensalmente, conforme parcelamento realizado.

Privacidade e Cookies

  • Privacidade

A Benizia Camargo valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade e Cookies explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você acessa ou utiliza nosso site beniziacamargo.com.br e nossos serviços. Ao utilizar o Site, você concorda com as práticas descritas nesta política.

  • Dados que Coletamos

Para oferecer uma experiência personalizada e eficiente, coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

1.1. Informações fornecidas por você:
Dados cadastrais: nome completo, e-mail, telefone, endereço, CPF e data de nascimento;

Dados de pagamento: informações de cartão de crédito ou outros métodos de pagamento (esses dados são processados por gateways de pagamento seguros e não são armazenados em nossos servidores);

Dados de entrega: endereço de entrega e preferências de frete.

1.2. Informações coletadas automaticamente:
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operacional e páginas acessadas;

Dados de navegação: tempo de visita, cliques e interações com o Site.

1.3. Cookies e tecnologias semelhantes:
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no Site, personalizar conteúdo e anúncios, e analisar o tráfego. Para mais detalhes, consulte a seção “Cookies” abaixo.

  • Finalidades do Tratamento de Dados

Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

Processar e entregar seus pedidos;

Facilitar o pagamento e a entrega dos produtos;

Enviar comunicações sobre seu pedido, como confirmações e atualizações de status;

Personalizar sua experiência no Site, com base em suas preferências e histórico de compras;

Enviar newsletters, promoções e ofertas especiais (com seu consentimento);

Melhorar nossos produtos, serviços e funcionalidades do Site;

Cumprir obrigações legais e regulatórias.

  • Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

Parceiros e fornecedores: para operacionalizar serviços como processamento de pagamentos, logística de entrega e análise de dados;

Autoridades legais: quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos e segurança;

Terceiros com seu consentimento: em casos específicos, com sua autorização prévia.

  • Cookies e Tecnologias Semelhantes

4.1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa nosso Site. Eles nos ajudam a entender como você interage com o Site e a melhorar sua experiência.

4.2. Tipos de cookies que utilizamos:
Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do Site, como autenticação e segurança;

Cookies de desempenho: coletam informações sobre como você utiliza o Site, como páginas visitadas e erros encontrados;

Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências, como idioma e região;

Cookies de publicidade: usados para exibir anúncios relevantes com base em seus interesses.

4.3. Como gerenciar cookies:
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade do Site. Para mais informações, consulte as instruções do seu navegador.

  • Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos protocolos de criptografia e sistemas de segurança para garantir a proteção das informações.

  • Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que a lei exija um período de retenção mais longo.

  • Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

Acessar e corrigir seus dados pessoais;

Solicitar a exclusão ou anonimização dos dados;

Revogar seu consentimento para o tratamento de dados;

Opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção “Contato” abaixo.

 

  • Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade e Cookies periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre eventuais mudanças. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por meio de um aviso no Site.

  • Contato

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade e Cookies, ou desejar exercer seus direitos sob a LGPD, entre em contato conosco através de:

E-mail: benizia@beniziacamargo.com.br